Chào mừng quý khách hàng đến với Đồ Gỗ Hòa Phát. Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định sử dụng sau:

1. Quyền và Nghĩa Vụ của Khách Hàng

1.1. Quyền của khách hàng

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ trước khi mua hàng.
  • Được bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của Đồ Gỗ Hòa Phát.
  • Được hỗ trợ đổi/trả hàng theo chính sách đổi trả trong trường hợp đáp ứng đủ điều kiện.
  • Được hưởng các ưu đãi và khuyến mãi (nếu có) khi mua hàng tại hệ thống cửa hàng hoặc trực tuyến.

1.2. Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi mua hàng và liên hệ với Đồ Gỗ Hòa Phát.
  • Thanh toán đầy đủ giá trị sản phẩm/dịch vụ theo đúng hình thức đã thỏa thuận.
  • Bảo quản sản phẩm đúng cách sau khi nhận hàng để đảm bảo chất lượng và độ bền.

2. Quyền và Nghĩa Vụ của Đồ Gỗ Hòa Phát

2.1. Quyền của Đồ Gỗ Hòa Phát

  • Từ chối cung cấp sản phẩm/dịch vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm quy định sử dụng hoặc không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán.
  • Chỉnh sửa, cập nhật chính sách bán hàng, chính sách đổi trả và các điều khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

2.2. Nghĩa vụ của Đồ Gỗ Hòa Phát

  • Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực về sản phẩm, giá cả và chính sách hỗ trợ.
  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như mô tả.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và giải quyết các khiếu nại nhanh chóng, thỏa đáng.

3. Hướng Dẫn Mua Hàng và Sử Dụng Dịch Vụ

  • Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua website chính thức dogohoaphat.vn.
  • Thời gian giao hàng và phí vận chuyển sẽ được thông báo chi tiết khi xác nhận đơn hàng.
  • Mọi thông tin thay đổi về sản phẩm hoặc đơn hàng sẽ được cập nhật qua email hoặc điện thoại của khách hàng.

4. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

  • Tất cả thông tin cá nhân khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng trong phạm vi hỗ trợ mua hàng, chăm sóc khách hàng.
  • Đồ Gỗ Hòa Phát cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

5. Điều Khoản Loại Trừ Trách Nhiệm

  • Đồ Gỗ Hòa Phát không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh do sử dụng sản phẩm sai cách, không bảo quản đúng hướng dẫn.
  • Không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ từ phía khách hàng.

6. Giải Quyết Khiếu Nại

  • Quý khách vui lòng liên hệ qua hotline 0983799259 hoặc email dogohoaphat@gmail.com nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
  • Thời gian xử lý khiếu nại: 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

ĐỒ GỖ HÒA PHÁT – ĐỒ GỖ CỦA NGƯỜI VIỆT.