Chào mừng quý khách hàng đến với Đồ Gỗ Hòa Phát. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

  • Việc truy cập và sử dụng website dogohoaphat.vn hoặc mua sắm tại hệ thống cửa hàng của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận tuân thủ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
  • Các điều khoản này có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước. Quý khách có trách nhiệm cập nhật và tuân thủ những thay đổi mới nhất.

2. DỊCH VỤ CUNG CẤP

2.1. Sản phẩm và dịch vụ

  • Đồ Gỗ Hòa Phát cung cấp các sản phẩm nội thất gỗ cao cấp như: bàn ghế phòng khách, sập gỗ, đồ thờ, đồng hồ cây, tủ rượu, và các dịch vụ tùy chỉnh theo yêu cầu khách hàng.
  • Tất cả sản phẩm đều được cam kết về chất lượng và đúng như mô tả trên website hoặc theo thỏa thuận.

2.2. Giao hàng và thanh toán

  • Dịch vụ giao hàng được áp dụng trên toàn quốc với chi phí và thời gian được thông báo cụ thể khi đặt hàng.
  • Quý khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán như tiền mặt, chuyển khoản hoặc thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến được tích hợp trên website.

3. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

3.1. Quyền lợi khách hàng

  • Được cung cấp thông tin minh bạch, chính xác về sản phẩm, giá cả và các chính sách liên quan.
  • Được hỗ trợ đổi/trả hoặc bảo hành sản phẩm theo các điều kiện đã cam kết.
  • Được bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

3.2. Trách nhiệm của khách hàng

  • Đảm bảo cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, bao gồm địa chỉ, số điện thoại và thông tin thanh toán.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho các sản phẩm hoặc dịch vụ đã đặt mua.
  • Tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm để đảm bảo chất lượng và tuổi thọ.

4. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA ĐỒ GỖ HÒA PHÁT

4.1. Quyền lợi

  • Từ chối xử lý đơn hàng nếu phát hiện thông tin khách hàng không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
  • Ngừng cung cấp dịch vụ hoặc từ chối bảo hành đối với các trường hợp khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng mục đích, gây hư hại nghiêm trọng.

4.2. Trách nhiệm

  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như mô tả hoặc theo mẫu đã được khách hàng phê duyệt.
  • Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

  • Sản phẩm có thể được đổi/trả theo chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày với điều kiện sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng, và hóa đơn còn hiệu lực.
  • Đồ Gỗ Hòa Phát cam kết bảo hành đối với các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất theo thời hạn bảo hành được thông báo.

6. LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh từ việc sử dụng không đúng cách, không tuân thủ hướng dẫn bảo quản sản phẩm.
  • Đồ Gỗ Hòa Phát không chịu trách nhiệm với các tổn thất hoặc thiệt hại do thiên tai, bất khả kháng hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát.

7. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

  • Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, chúng tôi ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác và thỏa thuận với khách hàng.
  • Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

ĐỒ GỖ HÒA PHÁT – ĐỒ GỖ CỦA NGƯỜI VIỆT.