Trong hành trình xây dựng thương hiệu đồ gỗ Hòa Phát, chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm đồ gỗ nội thất cao cấp, mà còn từ trải nghiệm dịch vụ tận tâm và chuyên nghiệp. Vì vậy, chính sách đổi trả hàng là một phần không thể thiếu trong cam kết “vì quyền lợi người tiêu dùng” mà nội thất đồ gỗ Việt Hòa Phát đang theo đuổi.

Khi Nào Quý Khách Có Thể Đổi/Trả Hàng?

Với phương châm luôn đặt khách hàng là trung tâm, cửa hàng đồ gỗ Hòa Phát áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt trong những trường hợp sau:

Nhận hàng không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc

Nếu sản phẩm giao đến không đúng như đơn đặt hàng, quý khách hoàn toàn có quyền đổi hoặc trả hàng mà không phát sinh chi phí nào. Đây là quyền lợi cơ bản mà chúng tôi cam kết dành cho tất cả khách hàng mua sắm đồ gỗ nội thất online hoặc trực tiếp.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Chúng tôi sử dụng phương thức đóng gói và vận chuyển chuyên dụng để đảm bảo an toàn tối đa. Tuy nhiên, nếu phát sinh tình trạng nứt vỡ, trầy xước, quý khách chỉ cần gửi hình ảnh hoặc video, chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền nhanh chóng.

Đơn hàng thiếu sản phẩm

Trường hợp đơn hàng bị thiếu, đồ gỗ Hòa Phát sẽ bổ sung ngay phần thiếu hoặc hoàn lại phần tiền tương ứng theo giá niêm yết.

Điều Kiện Đổi/Trả Hàng – Rõ Ràng & Minh Bạch

Để chính sách đổi trả được áp dụng nhanh chóng, quý khách vui lòng đảm bảo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, không trầy xước hay hư hại.
  • Đầy đủ hóa đơn, phụ kiện và bao bì gốc.
  • Thời gian yêu cầu trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.

⚠️ Lưu ý quan trọng:

  • Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, màu sắc, chất liệu…) không nằm trong chính sách đổi trả.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi người dùng sẽ không được chấp nhận.

Quy Trình Đổi Trả Hàng – Đơn Giản, Hiệu Quả

Nội thất đồ gỗ Việt Hòa Phát tối ưu quy trình để tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng:

Bước 1: Liên hệ qua hotline: 0983.799.259 hoặc email: hoaphat23368@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng + hình ảnh sản phẩm để chúng tôi xác minh.

Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ: Thôn Hà Phong, Xã Thư Lâm, TP Hà Nội.

Bước 4: Chúng tôi xác nhận và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

Phí Đổi Trả – Ai Chi Trả?

  • Miễn phí hoàn toàn nếu lỗi do đồ gỗ Hòa Phát (giao sai, hàng lỗi, thiếu hàng).
  • Nếu quý khách muốn đổi vì lý do cá nhân (không phù hợp không gian, đổi màu…), quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

Thời Gian Hoàn Tiền Bao Lâu?

Quá trình hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc sau khi xác nhận hàng trả. Hình thức hoàn tiền có thể qua:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Tiền mặt tại cửa hàng

Vì Sao Khách Hàng Yêu Thích Đồ Gỗ Hòa Phát?

Không chỉ là một cửa hàng đồ gỗ thông thường, Hòa Phát đã xây dựng được niềm tin nhờ:

Chất lượng sản phẩm vượt trội

Chúng tôi cung cấp đa dạng các dòng đồ gỗ nội thất cao cấp, sử dụng gỗ tự nhiên 100%, xử lý chống mối mọt – cong vênh, bền vững theo năm tháng.

Thiết kế đậm chất nội thất đồ gỗ Việt

Từng sản phẩm mang dấu ấn tinh tế, tối ưu không gian sống và tôn vinh giá trị truyền thống nội thất Việt kết hợp cùng phong cách hiện đại, sang trọng.

Dịch vụ sau bán hàng tận tâm

Từ giao hàng, lắp đặt tận nơi, đến bảo hành, bảo trì dài hạn, chính sách chăm sóc khách hàng của đồ gỗ Hòa Phát luôn đặt sự hài lòng lên hàng đầu.

Gợi Ý Một Số Danh Mục Sản Phẩm Bán Chạy

  • Nội thất gỗ phòng khách: Sofa gỗ, bàn trà, kệ tivi gỗ tự nhiên.
  • Nội thất gỗ phòng ngủ: Giường ngủ gỗ, tủ áo, tab đầu giường.
  • Nội thất gỗ phòng bếp: Tủ bếp gỗ sồi, bàn ăn nguyên khối.

Hầu hết các sản phẩm đều tùy chỉnh theo nhu cầu, kết hợp thẩm mỹ & công năng, mang lại giá trị sử dụng lâu dài.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận.
Gửi yêu cầu qua hotline/email và gửi hàng theo hướng dẫn. Chúng tôi sẽ xử lý nhanh chóng.
Không. Vì đó là sản phẩm cá nhân hóa.
Có, tùy trường hợp cụ thể sẽ được nhân viên tư vấn chi tiết.
Được, nếu sản phẩm chưa giao hàng và chưa thanh toán.

Cam Kết Từ Đồ Gỗ Nội Thất Hòa Phát

  • 100% gỗ thật – không pha tạp.
  • Hoàn tiền nếu không đúng cam kết.
  • Hỗ trợ đổi trả – bảo trì tận nơi.

Tại Đồ Gỗ Hòa Phát, mỗi khách hàng không chỉ là người mua hàng, mà là người bạn đồng hành cùng xây dựng không gian sống lý tưởng. Chính sách đổi trả hàng là một phần thể hiện cam kết trách nhiệm và chuyên nghiệp của chúng tôi trên thị trường nội thất đồ gỗ Việt.

Nếu bạn đang cần tìm kiếm một cửa hàng đồ gỗ vừa uy tín, vừa có chính sách đổi trả minh bạch, hãy liên hệ với Hòa Phát ngay hôm nay để được tư vấn tận tình nhất.

📍 Địa chỉ: Thôn Hà Phong, Xã Thư Lâm, TP Hà Nội
 📞 Hotline: 0983.799.259
 📩 Email: hoaphat23368@gmail.com
 🌐 Website: dogohoaphat.vn